¿Qué cubre nuestra Garantía Sikana?

En Sikana cada vaso tiki es una pieza artesanal única. Antes de enviarlo, lo revisamos a mano y lo embalamos con mucho cuidado.

Pero si llega roto, no te preocupes: te enviamos otro, sin vueltas.

Eso es parte de nuestra Garantía Sikana.

¿Cuándo no aceptamos devoluciones?

No realizamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Si no conservás el packaging original o el comprobante de compra.

Si el producto fue una edición limitada o parte de una promoción (sin cambio ni devolución).

Si simplemente no te gustó el diseño, color o estilo del vaso.

Si el producto fue usado, dañado por mal uso o modificado después de recibido.

Si pasaron más de 10 días desde que recibiste el pedido.

¿Cuándo podés solicitar un cambio?

Solo realizamos cambios en estos casos:

• El producto llegó roto o con fallas visibles.
• Recibiste un producto distinto al que pediste.

📩 En estos casos, escribinos a hola@sikana.com.ar dentro de los 5 días posteriores a la recepción, adjuntando una foto del producto y el número de pedido. Nos encargamos del resto.

Devoluciones por correo

Si necesitás enviarnos algo, te daremos la dirección correspondiente por mail.

Los costos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, salvo que sea un error o daño confirmado por nosotros.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento. No nos hacemos responsables por envíos perdidos durante el proceso de devolución.

Cancelaciones y derecho de arrepentimiento (compras online)

Para compras realizadas a distancia (web / Instagram / WhatsApp), el consumidor cuenta con 10 días corridos para ejercer el derecho de arrepentimiento desde la entrega del producto o la celebración de la compra (lo que ocurra último).

Para utilizarlo, escribinos a hola@sikana.com.ar con asunto:
“Arrepentimiento + Nº de pedido”.

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago y quedan sujetos a los plazos del banco o procesador hasta su acreditación.

Producción a pedido (sin stock inmediato)

Muchos de nuestros tikis se producen a pedido.

Una vez iniciada la producción, no aceptamos cancelaciones por arrepentimiento, ya que cada pieza implica trabajo artesanal y gestión dedicada.

Si no querés esperar, podés cambiar tu pedido por tikis en stock (envío inmediato, sujeto a disponibilidad).
Si hubiese diferencia de precio, se ajusta al momento del cambio.

Pagos con tarjeta

Si corresponde un reintegro (por error o falla confirmada), se realiza sobre la misma tarjeta utilizada.

El crédito puede demorar según la tarjeta y el procesador de cobro. Este plazo no depende de Sikana.

(Ejemplo: algunas entidades impactan entre 10 y 20 días hábiles o en el resumen siguiente).

Cambios por productos en stock (opción alternativa)

Si tu compra era sin stock inmediato y preferís no esperar la producción:

Te enviamos la lista de modelos en stock para elegir.

Coordinamos envío inmediato (o retiro).

Si hay diferencia de precio, se ajusta al momento.

Escribinos con tu Nº de pedido.

Pedidos no retirados o no reclamados

Si el correo devuelve tu pedido por no haber sido retirado, ausencia reiterada o datos incorrectos, el pedido volverá a nuestro taller.

Una vez recibido, lo guardamos por 30 días corridos.

Si dentro de ese plazo no recibimos respuesta para coordinar el reenvío, el pedido se cancelará y se liberará el stock, sin derecho a reclamo ni reintegro.

En caso de querer reenviarlo dentro del plazo de guarda, el nuevo envío queda a cargo del cliente.

¿Tenés dudas?

Escribinos a hola@sikana.com.ar.
Te ayudamos con todo lo necesario.